Assistenza avanzata

L’assistenza base (erogata tramite ticket con notifiche via e-mail) è compresa nel prezzo di tutti i software GEOSTRU.

Per contattare il Servizio Assistenza GEOSTRU e ricevere supporto tecnico gratuitamente è necessario accedere a questa sezione, selezionare la voce ‘Invia un ticket’ e compilare ogni parte della richiesta.

Tempo di risposta previsto: circa 3 giorni lavorativi dall’invio della richiesta. Il servizio di assistenza è riservato alla risoluzione di problemi tecnici relativi ai programmi per maggiori informazioni  clicca qui.

ASSISTENZA AVANZATA A PAGAMENTO

Il servizio di assistenza dedicato al PROFESSIONISTA che richiede assistenza tecnica sui prodotti, realizzazione input, chiarimenti sui risultati, sviluppo di interi progetti. Il supporto prevede un impegno a livello progettuale e una consulenza più approfondita, verrà presa in carico dallo staff tecnico e formulato, nel caso fosse necessario un preventivo. Per gestire al meglio la richiesta, inviaci una breve descrizione delle tue necessità (info@geostru.eu), in modo che potremo attivare la risorsa interna più idonea, stabilendo i tempi necessari per poter evadere la richiesta.

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Descrizione

ASSISTENZA AVANZATA A PAGAMENTO

Il servizio di assistenza dedicato al PROFESSIONISTA che richiede assistenza tecnica sui prodotti, realizzazione input, chiarimenti sui risultati, sviluppo di interi progetti. Il supporto prevede un impegno a livello progettuale e una consulenza più approfondita, verrà presa in carico dallo staff tecnico e formulato, nel caso fosse necessario un preventivo. Per gestire al meglio la richiesta, inviaci una breve descrizione delle tue necessità (info@geostru.eu), in modo che potremo attivare la risorsa interna più idonea, stabilendo i tempi necessari per poter evadere la richiesta.

Per la valutazione:

Prima verrà presa in carico dal nostro staff la tua richiesta e valutato il tipo di supporto richiesto. Solo dopo aver valutato la richiesta, verrà inviato per email la conferma del costo dell’assistenza base oppure proposto l’importo dell’assistenza commisurato al quesito tecnico sottoposto. Per una richiesta manda email su info@geostru.eu.

Informazioni aggiuntive

Livello Gold

Standard, Personalizzata