Prima di aprire il ticket. Leggere Termini e Condizioni Generali.  Verificare se nelle FAQ è presente la soluzione al problema.

Termini e condizioni generali di assistenza

L’assistenza di base (erogata tramite questo servizio di ticket con notifiche via email) è compresa nel prezzo di tutti i programmi GEOSTRU, valida entro l’anno. L’assistenza fornita riguarda esclusivamente la risoluzione di eventuali problemi riguardanti funzionalità tecniche dei software attualmente in produzione. E’ esclusa da questo servizio la consulenza da concordare separatamente.

Clienti in possesso di versioni attualmente in produzione “in aggiornamento”
Avranno l’accesso preferenziale e prioritario ai tecnici più esperti del Servizio con risposta entro 24h.

PUOI VERIFICARE LO STATO DEI TUOI SOFTWARE DA QUI

Clienti in possesso di versioni non aggiornate. Possono richiedere il servizio di assistenza a pagamento. CONTATTACI

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Cosa indicare per ricevere assistenza

Versione del programma;
Sistema operativo del pc su cui il programma è installato;
Descrizione dettagliata del problema;
Eventuali file allegati devono essere preventivamente compressi in formato .zip e avere una dimensione <4MB.  ATTENZIONE SOLO FILE IN FORMATO ZIP

NON  SARANNO PRESE IN CARICO LE RICHIESTE DI ASSISTENZA SE NON SPECIFICATO QUANTO SOPRA

Consulenza e progettazione

Il nostro team ha all’attivo centinaia di lavori in Italia e all’estero; è consulente di importanti gruppi pubblici e privati e collabora con Università ed Istituti di Ricerca in ambito internazionale.

Le prestazioni sono sia di progettazione, sia di consulenza e grazie alla interdisciplinarietà dei suoi tecnici, siamo in grado di intervenire dall’inizio nelle fasi progettuali, a partire da quelle di indagine fino alla redazione del progetto costruttivo.

Le  discipline tecniche in cui opera sono:

  • Interpretazione di prove penetrometriche e sismiche
  • Studi di microzonazione
  • Ingegneria strutturale
  • Ingegneria Geotecnica
  • Ingegneria Sismica
  • Ingegneria Ambientale
  • Geologia Applicata

Svolgiamo anche consulenza informatica IT sviluppo di algoritmi e software dedicati. Per maggiori informazioni consultare la pagina dei servizi 

 

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