Bun venit in sectiunea dedicata suportului tehnic. Daca ai intrebari sau probleme privind instalarea sau utilizarea produselor noastre te rugam sa deschizi un ticket folosind formularul de mai jos.
Acum poti impartasi experienta ta cu produsele Geostru – scrie un review, vezi aici cum

Inainte de a deschide un ticket te rugam sa citesti sectiunea Termeni si Conditii si sa verifici daca intrebarea ta nu are deja un raspuns in sectiunea FAQ

Termeni și Condiții generale pentru serviciul de suport tehnic

Asistenta de baza (furnizata prin intermediul acestui serviciu de ticket cu notificari prin e-mail) este inclusa in pretul tuturor programelor GEOSTRU, valabila timp de un an de la cumparare (sau de la reinnoirea serviciului de upgrade). Asistenta oferita se refera exclusiv la rezolvarea oricaror probleme legate de caracteristicile tehnice ale software-ului care se afla in prezent in productie. Acest serviciu nu include servicii de consultanta care pot fi achizitionate separat.

Clientii care au activ serviciul de upgrade au prioritate in oferirea unui raspuns.

Clientii care nu au activ serviciul de upgrade pot solicita asistenta contra cost – va rugam sa ne contactati pentru informatii suplimentare.

Ce sa indicati pentru a primi suport tehnic

  • Versiunea programului
  • Sistemul de operare de pe calculatorul pe care este instalat programul
  • Descrierea detaliata a problemei
  • Eventualele atasamente trebuie sa fie comprimate in format *.zip si sa fie mai mici de 4 MB. NUMAI ATASAMENTELE IN FORMAT *.ZIP VOR FI LUATE IN CONSIDERARE
  • SOLICITARILE CARE NU FURNIZEAZA TOATE DATELE SOLICITATE MAI SUS NU VOR FI LUATE IN CONSIDERARE!

VERIFICA STATUSUL PROGRAMELOR TALE AICI

User not found

Consultanta si proiectare

Echipa noastra a finalizat sute de proiecte in Italia si in alte tari, a participat ca si consultant in grupuri publice si private si colaboreaza cu universitati si institutii de cercetare la nivel international.

Oferim solutii de proiectare, consultanta si reusim sa intervenim de la inceputurile fazei de proiectare, la prelevarea si prelucrarea datelo pana la proectul final.

Disciplinele in care activam sunt:

  • Interpretare a incercarilor de penetrometrie si a celor seismice
  • Studii de microzonare
  • Inginerie structurala
  • Inginerie geotehnica
  • Inginerie seismica
  • Inginerie ambientala
  • Geologie aplicata

Oferim de asemenea consultanta in domeniul IT si dezvoltare de algoritmi si programe dedicate.

Iti  multumim ca ai ales serviciul nostru de suport tehnic