Términos y condiciones generales de la asistencia

La asistencia básica (que se realiza por medio de este servicio de ticket con notificación por email) está incluida en el precio de todos los programas GEOSTRU duranteel primer año desde el momento de la compra. La asistencia otorgada se relaciona exclusivamente con la solución de eventuales problemas relativos a funciones técnicas de los software actualmente en producción. De este servicio se excluye la consultoría, la cual se concordará separadamente.

Los clientes que cuentan con versiones actualizadas actualmente en producción, tendrán acceso preferencial y prioritario a los técnicos más expertos del Servicio y recibirán respuesta en 24 horas.

Clientes que cuentan con versiones no actualizadas

Pueden abrir el ticket pero la respuesta no es garantizada.

La actualización del software GEOSTRU es muy económica y conveniente. El costo se estima en el 10% del precio corriente del software y garantiza el acceso a las actualizaciones y a la asistencia técnica durante el año sucesivo. CONTÁCTANOS

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Datos a indicar para recibir asistencia

Versión del programa

Sistema operativo del pc donde está instalado
Descripción detallado del problema

Los archivos adjuntos deben estar comprimidos en formato .zip y tener una dimensión menor a 4MB.  ATENCIÓN: SOLAMENTE ARCHIVOS EN IN FORMATO ZIP

NO SE CONSIDERARÁN LAS SOLICITUDES DE ASISTENCIA QUE NO INCLUYAN LAS ESPECIFICACIONES ANTERIORES.

Consultoría y proyectos

Nuestro equipo de trabajo tiene la experiencia de cientos de trabajos alrededor del mundo. Somos consultores de importantes grupos públicos y privados y colaboramos con universidades e institutos en ámbito internacional.

Los servicios ofrecidos son tanto de diseño de proyectos como de consultoría y, gracias a interdisciplinariedad de nuestros técnicos, estamos en grado de participar desde el inicio en las diferentes fases del proyecto; partiendo desde el estudio inicial hasta la redacción del proyecto constructivo.  

Las disciplinas técnicas en las que operamos son:

  • Ingeniería estructural
  • Ingeniería Geotécnica
  • Ingeniería Sísmica
  • Ingeniería Ambiental
  • Geología Aplicada
  • Ingeniería del Territorio
  • Seguridad

Antes de abrir el ticket controla si en las FAQ se encuentra la respuesta que buscas.




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